Job Description

Additional Information

Job Number

25177496

Job Category

Rooms & Guest Services Operations

Location

Renaissance Kuala Lumpur Hotel & Convention Centre, Corner of Jalan Sultan Ismail and Jalan Ampang, Kuala Lumpur, Malaysia, Malaysia, 50450

Schedule

Full Time

Located Remotely?

N

Position Type

Non-Management



Suministrar indicaciones e informacion a los huespedes acerca de las comodidades del hotel, los servicios, los horarios de servicio y las areas locales de interes. Contactar a la persona o al departamento apropiados (p. ej. Botones, Mostrador de Recepcion, Departamento de Limpieza, Ingenieria, Seguridad y Prevencion de Perdidas), segun sea necesario, para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huespedes. Hacer un seguimiento de los huespedes para asegurarse de que sus solicitudes o problemas hayan sido resueltos a su entera satisfaccion. Recibir, registrar y transmitir los mensajes de forma exacta, completa y legible. Atender a las solicitudes especiales por parte de los huespedes con necesidades excepcionales. Comunicar la llegada de personas VIP al personal designado para que las acompanen y les brinden las comodidades. Cumplir con todas las politicas y los procedimientos de la compania; informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales; mantener la confidencialidad de la informacion patentada y proteger los bienes de la compania. Recibir y reconocer a todos los huespedes de acuerdo con los estandares de la compania; anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas y agradecerles con aprecio genuino. Hablar con los demas utilizando un lenguaje claro y profesional; atender los telefonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demas; apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes. Acatar las expectativas y los estandares de garantia de la calidad. Identificar y recomendar nuevas ideas, tecnologias o procesos para aumentar la eficacia, productividad, calidad, seguridad y/o capacidad de ahorro de la organizacion. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un periodo prolongado de tiempo o durante toda la jornada de trabajo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.


APTITUDES DESEABLES


Educacion:Titulo de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educacion General



(General Educational Development, GED).


Experiencia laboral afin:No se requiere experiencia laboral afin.


Experiencia como supervisor:No se requiere experiencia como supervisor.


Licencia o certificacion:Ninguna


En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de origenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusion de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condicion de veterano u otras caracteristicas protegidas por la legislacion vigente.
En Renaissance Hotels, creemos en ayudar a los huespedes a disfrutar del ADN de las zonas que visitan. Los huespedes vienen para descubrir lo inesperado, sumergirse en una nueva cultura o, simplemente, aprovechar al maximo una tarde libre. Ven los viajes de negocios como una aventura, porque asi ven cualquier viaje. Mientras otros se conforman con lo habitual, nuestros huespedes ven la oportunidad de llevarse a casa una gran historia. Igual que nosotros. Buscamos a exploradores espontaneos que se unan al equipo para acercar el alma del vecindario a nuestros huespedes. Si te atrae la idea, te invitamos a descubrir las oportunidades de empleo de Renaissance Hotels. Al unirte a Renaissance Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International.

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