Calon mestilah mempunyai sekurang-kurangnya Sijil Pelajaran Malaysia (SPM) atau tahap 'O'.
Jawatan ini sesuai untuk graduan baru tanpa pengalaman kerja.
Membangunkan dan mengekalkan hubungan pelanggan yang positif melalui interaksi yang berkesan.
Menyelesaikan isu dan aduan pelanggan dengan cekap dan profesional.
Mendengar secara aktif dan memahami keperluan pelanggan untuk memberikan penyelesaian yang sesuai.
Mempunyai kemahiran komunikasi yang baik dalam Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris, baik lisan mahupun bertulis.
Mempunyai pengetahuan produk yang baik dan keupayaan untuk menyampaikan maklumat produk kepada pelanggan dengan jelas.
Berupaya mengendalikan konflik dengan tenang dan mencari penyelesaian yang memuaskan hati semua pihak.
Mempunyai empati yang tinggi dan keupayaan untuk memahami perasaan pelanggan.
Berupaya bekerja di George Town secara sepenuh masa.
Tanggungjawab
Bertindak sebagai titik hubungan utama untuk pelanggan, memberikan sokongan dan bantuan yang cemerlang melalui pelbagai saluran komunikasi termasuk telefon, e-mel, dan sembang.
Membangunkan dan mengekalkan hubungan yang kukuh dengan pelanggan dengan memahami keperluan dan harapan mereka, memastikan pengalaman yang positif dan tidak dapat dilupakan.
Menangani pertanyaan, aduan, dan isu pelanggan dengan segera dan profesional, menyelesaikan masalah dengan cekap dan berkesan untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Mengumpul dan menganalisis maklum balas pelanggan untuk mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan dalam produk, perkhidmatan, dan proses, menyumbang kepada peningkatan berterusan pengalaman pelanggan.
Bekerjasama dengan jabatan lain seperti jualan, pemasaran, dan pembangunan produk untuk memastikan pengalaman pelanggan yang lancar dan konsisten di semua titik sentuhan.
Mengekalkan pengetahuan yang mendalam tentang produk dan perkhidmatan syarikat, serta dasar dan prosedur, untuk memberikan maklumat yang tepat dan relevan kepada pelanggan.
Membantu dalam pembangunan dan pelaksanaan inisiatif pengalaman pelanggan, seperti program kesetiaan dan tinjauan kepuasan pelanggan, untuk meningkatkan kesetiaan dan pengekalan pelanggan.
Manfaat
Cuti Sakit
Cuti Tahunan
Insurans Kesihatan
KWSP
PERKESO
Manfaat tambahan
Staff Activities
Training Provided
Accommodation Provided
5 Working Days
Allowance Provided
Kemahiran Customer Relationship Management Empathy Problem Solving Communication Skills Conflict Resolution Active Listening Product Knowledge Peringatan Penting Jangan pernah kongsikan maklumat bank atau kad kredit anda semasa memohon pekerjaan. Elakkan membuat sebarang pembayaran atau mengisi survey yang tidak berkaitan. Jika ada yang mencurigakan, sila laporkan iklan pekerjaan ini segera.