Job Description

MohonKelayakan

• Memiliki minimum Diploma
• Digalakkan graduan baru untuk memohon.
• Boleh bertutur dalam Bahasa Inggeris, Bahasa Malaysia dan Mandarin
• Pengalaman kerja sebelum ini dalam perkhidmatan pelanggan, atau bidang yang berkaitan dengan perkhidmatan pelanggan (seperti Telemarketing, Penyataan Bil, Hubungan Pelanggan dll) adalah satu kelebihan tetapi tidak diperlukan.
• Memiliki etiket telefon yang baik dengan suara yang mesra.
• Pengetahuan dalam mengendalikan komputer asas (Microsoft Excel/Word dll).
• Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang baik.
• Kemampuan untuk menjalankan pelbagai tugas, mengutamakan dan menguruskan masa dengan berkesan.
• Mahir dalam media sosial

Tanggungjawab

• Menangani pertanyaan panggilan masuk dan keluar pelanggan dengan cekap.
• Menyediakan penyelesaian yang cepat dan tepat pada masalah yang berkaitan dengan pelanggan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang.
• Sentiasa dipandu oleh standard perkhidmatan syarikat.
• Menguruskan secara berkesan jumlah besar panggilan masuk.
• Menangani aduan, menyediakan penyelesaian yang sesuai dan alternatif dalam tempoh masa yang ditetapkan dan mengikuti sehingga penyelesaian.
• Menyimpan rekod interaksi pelanggan, memproses akaun pelanggan dan mengendalikan dokumen.
• Mengikuti prosedur, garis panduan dan polisi komunikasi.

Manfaat

• Cuti tahunan dan cuti sakit
• Bonus
• KWSP dan SOCSO
• Perlindungan perubatan & insurans
• Kenaikan tahunan untuk meningkatkan gaji asas tahunan & meningkatkan gaya hidup anda.
• Peluang Pekerjaan - anda mungkin boleh mendapat kenaikan pangkat dengan mudah.
• Aktiviti Kakitangan
• Latihan Disediakan

KemahiranCustomer service Market Knowledge Documentation Phone Skills Problem Solving Product Knowledge Listening Resolving Conflict Analyzing Information Multi-tasking Strategic Prospecting SkillImportant InformationNever provide your bank or credit card details when applying for jobs. Do not transfer any money or complete unrelated online surveys. If you see something suspicious, Report This Job ad.

Maukerja