Job Description

Mohon
Penerangan Kerja
Kelayakan
Apa yang akan anda lakukan:

• Memberikan sokongan terbaik kepada pelanggan melalui telefon dan e-mel
• Membantu dengan pesanan dalam talian, pertanyaan dan penyelesaian masalah
• Mengendalikan pembayaran dan data sensitif dengan selamat
• Mengekalkan sikap profesional dan empati pada setiap masa
• Meningkatkan isu-isu kompleks kepada pasukan yang sesuai
• Berkolaborasi dengan ahli pasukan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan
• Sentiasa dikemas kini tentang produk dan memenuhi KPI prestasi

Tanggungjawab
Kenapa anda sesuai:

• Kelayakan minimum: SPM atau setaraf dan ke atas
• Bahasa: Fasih berbahasa Mandarin dan Inggeris (pertuturan & penulisan)
• Kemahiran komunikasi dan penyelesaian masalah yang kukuh
• Boleh bekerja dalam syif berputar 24/7, termasuk hujung minggu dan cuti umum
• Sekurang-kurangnya 6 bulan pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan adalah diutamakan tetapi tidak wajib
• Graduan baru digalakkan untuk memohon (terutamanya mereka yang mempunyai ijazah dalam Komunikasi Massa, Bahasa Inggeris, atau bidang berkaitan)

Manfaat
Tawaran Kami

• Caruman KWSP & SOCSO
• Insurans perubatan dan/atau kemalangan diri
• Cuti bersalin mengikut keperluan berkanun
• Latihan penuh disediakan dengan sokongan pembangunan berterusan
• Elaun bahasa untuk penutur Mandarin
• Peluang pertumbuhan kerjaya dalam syarikat global
• Persekitaran pasukan berbilang budaya yang menyokong

Manfaat tambahan

• EPF / SOCSO / PCB
• Medical Insurance
• Allowance Provided
• Insurance
• Training Provided

Kemahiran
Mandarin Language Proficiency Empathy Active Listening Problem-Solving Communication Skills (Written and Verbal) Time Management Interpersonal Skills Customer Support Customer Service
Peringatan Penting
Jangan pernah kongsikan maklumat bank atau kad kredit anda semasa memohon pekerjaan. Elakkan membuat sebarang pembayaran atau mengisi survey yang tidak berkaitan. Jika ada yang mencurigakan, sila laporkan iklan pekerjaan ini segera.

Skills Required