Job Description

Additional Information

Job Number

25160221

Job Category

Administrative

Location

Sheraton Kota Kinabalu, Jalan Albert Kwok, Kota Kinabalu, Malaysia, Malaysia, 88000

Schedule

Full Time

Located Remotely?

N

Position Type

Non-Management

Resume des fonctions

Accueillir les personnes entrant dans le bureau, determiner la nature et l'objet de la visite, et les diriger ou les accompagner jusqu'a la destination. Ouvrir, lire et preparer des reponses aux courriers courants. Identifier et joindre les fichiers appropries au courrier entrant en attente d'une reponse. Rediger et distribuer les proces-verbaux des reunions aux personnes concernees. Gerer et distribuer le courrier entrant et sortant. Creer et tenir a jour des archives et des systemes de classement papier et informatiques pour les dossiers, rapports, documents, etc. Transmettre des informations ou des documents par ordinateur, courrier ou fax. Preparer des lettres, memos et autres documents a l'aide de logiciels de traitement de texte, de tableur, de base de donnees ou de presentation. Saisir et recuperer des informations stockees dans des bases de donnees informatiques a l'aide d'un clavier, d'une souris ou d'une trackball afin de mettre a jour les dossiers, fichiers, reservations et de repondre aux demandes des clients. Utiliser des equipements de bureau standard autre que les ordinateurs, comme par exemple le telephone, la machine a ecrire, le fax, le photocopieur, la calculatrice et les peripheriques electroniques. Documenter et communiquer au personnel concerne toutes les demandes/reclamations de clients.

Suivre et appliquer toutes les politiques et procedures de la chaine ; s'assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignee et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ; respecter la confidentialite dans la diffusion d'informations propres a la banniere et/ou a l'hotel et proteger tous les biens de la compagnie. Developper des relations professionnelles positives et constructives avec vos pairs ; s'unir et s'entraider afin d'atteindre les buts communs ; ecouter et repondre de facon appropriee aux problemes des autres employes. Utiliser un langage clair et courtois lors de toute communication ; repondre au telephone en employant le langage approprie. Accueillir et recevoir les clients selon les standards de la chaine, anticiper leurs besoins et y repondre, aider les personnes handicapees et remercier chaleureusement les clients. Deplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de facon autonome. Effectuer toutes les autres taches demandees par les responsables et qui correspondent au poste.



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