Job Description

Additional Information

Job Number

25159578

Job Category

Rooms & Guest Services Operations

Location

Aloft Kuala Lumpur Sentral, No. 5 Jalan Stesen Sentral, Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan, Malaysia, 50470

Schedule

Full Time

Located Remotely?

N

Position Type

Non-Management



Notre travail ne se limite pas a offrir a nos clients un enregistrement et un depart sans probleme. Nous devons avant tout batir une experience unique et memorable. Nos experts en Experience client prennent l'initiative d'offrir un vaste eventail de services qui guident les clients tout au long de leur sejour. Ils sont habilites a se deplacer dans leur espace et a faire ce qui doit etre fait. Qu'il s'occupe de traiter les besoins operationnels, de repondre aux demandes des clients, de preparer des rapports, de partager les points forts de la region, ou d'aider les clients avec le chargement/dechargement des vehicules et le transport de bagages entre les chambres de clients et/ou le poste de chasseur, l'expert en Experience client fait en sorte que le client sente que les transactions font partie de l'experience.


Peu importe votre poste, certaines choses sont essentielles pour reussir - la creation d'un lieu de travail securitaire, le respect des politiques et des procedures de la societe, le maintien de la confidentialite, la protection des actifs de la societe, le respect des normes de qualite et veiller a ce que votre uniforme, votre apparence personnelle et vos communications soient professionnels. Le role d'expert en Experience client signifie etre sur vos pieds et vous deplacer (se lever, s'asseoir ou marcher pendant une longue periode de temps; se deplacer dans des espaces etroits, confines ou eleves ainsi que monter et descendre des escaliers et/ou des rampes de services), et mettre la main a la pate dans votre travail (deplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu'a 50 livres (22,7 kg) sans assistance et 100 livres (45,5 kg) avec assistance; atteindre les objets au-dessus de la tete et au-dessous des genoux, y compris se plier, faire des rotations du corps, tirer et se baisser). Il est essentiel que les experts en Experience client executent toutes ces taches a la perfection (et toute autre tache raisonnable qui leur est assignee) - ainsi, nos clients seront toujours satisfaits et notre entreprise continuera de prosperer.


QUALIFICATIONS RECOMMANDEES


Niveau d'etudes:Diplome d'etudes secondaires ou equivalence de niveau secondaire.


Experience de travail connexe:Aucune experience de travail connexe.


Experience de supervision:Aucune experience de supervision.


Permis ou certification:Aucune


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