Job Description

Additional Information

Job Number

25189794

Job Category

Rooms & Guest Services Operations

Location

Courtyard by Marriott Kuala Lumpur South, 137, Jalan Puchong, Kuala Lumpur, Malaysia, Malaysia, 58200

Schedule

Full Time

Located Remotely?

N

Position Type

Non-Management



Notre travail ne se limite pas a offrir a nos clients un enregistrement et un depart sans probleme. Nous devons avant tout batir une experience unique et memorable. Nos experts en Experience client prennent l'initiative d'offrir un vaste eventail de services qui guident les clients tout au long de leur sejour. Ils sont habilites a se deplacer dans leur espace et a faire ce qui doit etre fait. Que ce soit traiter les besoins operationnels, repondre aux demandes des clients, preparer des rapports ou partager les points d'interet de la region, les experts en Experience client font en sorte que les clients sentent que les transactions font partie de l'experience.


Peu importe votre poste, certaines choses sont essentielles pour reussir - la creation d'un lieu de travail securitaire, le respect des politiques et des procedures de la societe, le maintien de la confidentialite, la protection des actifs de la societe, le respect des normes de qualite et veiller a ce que votre uniforme, votre apparence personnelle et vos communications soient professionnels. Le role d'expert en Experience client signifie etre sur vos pieds et vous deplacer (se lever, s'asseoir ou marcher pendant une longue periode de temps) et mettre la main a la pate dans votre travail (deplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu'a 10 livres (4,5 kg) sans assistance). Il est essentiel que les experts en Experience client executent toutes ces taches a la perfection (et toute autre tache raisonnable qui leur est assignee) - ainsi, nos clients seront toujours satisfaits et notre entreprise continuera de prosperer.


QUALIFICATIONS RECOMMANDEES


Niveau d'etudes:Diplome d'etudes secondaires ou equivalence de niveau secondaire.


Experience de travail connexe:Aucune experience de travail connexe.


Experience de supervision:Aucune experience de supervision.


Permis ou certification:Aucune


Chez Marriott International, nous nous engageons a promouvoir l'egalite d'acces a l'emploi, a accueillir dignement chaque personne et a offrir les memes opportunites a tous. Nous avons instaure un environnement dans lequel les particularites de nos collaborateurs sont appreciees et celebrees. Notre plus grande force reside dans le melange varie de cultures, de competences et d'experiences de nos collaborateurs. Nous veillons a prevenir toute discrimination fondee sur des criteres proteges, notamment le handicap, le statut de veteran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur.
Chez Courtyard, notre passion est de mieux repondre aux besoins des voyageurs et voyageuses partout dans le monde. C'est de cette volonte qu'est ne le premier hotel concu specialement pour celles et ceux en deplacement professionnel, et c'est la raison pour laquelle l'experience Courtyard donne aujourd'hui a toute notre clientele, quel que soit le but de son voyage, les cles pour s'epanouir. Nous recherchons des personnes performantes, animees par la passion d'offrir une experience clientele qui depasse les attentes, qui apprecient de faire partie d'une equipe petite mais ambitieuse, et qui aiment plus que tout apprendre a toujours s'ameliorer... tout en s'amusant.





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