Job Description

e.target.src = 'https://files.ajobthing.com/assets/premium-job/premium-default-banner.png'" class="object-contain aspect-companyBanner w-full" data-v-47a6e178>Pembantu Khidmat PelangganFollowMYR2,000 - MYR2,200 Per Month,Fresh GraduatesBe an early applicant!Posted a day ago xe2x80xa2 Closing 19 Feb 2025Be an early applicant!SaveApplyRequirementsMahir berkomunikasi dengan pelanggan melalui pelbagai kaedah seperti telefon, emel,laman web atau media sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter dan lain-lain.

• Bertanggungjawab menyediakan maklumat umum mengenai produk dan perkhidmatan

yang disediakan oleh syarikat kepada pelanggan baru atau pelanggan yang sedia ada.ResponsibilitiesBertanggungjawab mengumpul / menyimpan maklumat peribadi daripada pelanggansama ada pelanggan baru mahupun pelanggan lama seperti alamat, nombor telefon,emel dan cara pembayaran mereka dalam simpanan yang selamat dan sulit.

• Sentiasa menggunakan prosedur menggunakan skrip panggilan apabila berbual dengan

pelanggan.

• Sentiasa memastikan peranti alat rakaman panggilan aktif dan memberitahu pelanggan

bahawa panggilan boleh direkodkan.

• Bertanggungjawab mengendalikan permintaan pelanggan sama ada pembatalan produk

jika terdapat kerosakan dan menggantikan produk yang baru.

• Bertanggungjawab menggalakkan pelanggan untuk membeli barangan / produk

tambahan dengan menaiktaraf perkhidmatan dalam khidmat pelanggan.

• Bertanggungjawab memberitahu pelanggan tentang jualan iaitu terdapat potongan

harga sebanyak (%) atau sedang mengadakan promosi istimewa.

• Bertanggungjawab menyelesaikan sebarang aduan pelanggan dan memberitahu

pelanggan bahawa aduan mereka akan diambil perhatian dan dimaklumkan kepada pihakpengurusan.

• Bertanggungjawab memaklum kepada pelanggan dengan mencadangkan tindakan

susulan bagi penyelesaian apabila produk tidak berfungsi / rosak.

• Sentiasa prihatin dalam mengambil bahagian untuk sesi latihan (training) yang diadakan

oleh syarikat atau luar dari syarikat untuk belajar tentang produk dan khidmat pelangganuntuk memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada pelanggan.

• Mempunyai kemahiran yang tinggi dalam menyelesaikan masalah, rundingan, pujukan,

pemikiran kritikal dan kemahiran analitikalBenefits

• Annual leave and sick leave
• Bonus
• KWSP and SOCSO
• Medical & Insurance Coverage
• Yearly Increments to upgrade your basic salary yearly & improve your lifestyle.
• Career Progression opportunities - you maybe able to get promotion easily.

SkillsCommunication Skills Problem-Solving Skills PatienceImportant InformationNever provide your bank or credit card details when applying for jobs. Do not transfer any money or complete unrelated online surveys. If you see something suspicious, Report This Job ad.

Ricebowl