Job Description

Tujuan Utama:

Menyelaras aktiviti jualan dan operasi bagi memastikan sasaran jualan tercapai, proses tempahan pelanggan berjalan lancar, serta pengalaman pelanggan berkualiti tinggi dari awal hingga akhir perjalanan.

Tanggungjawab Utama:

Pengurusan Jualan

Mengurus pangkalan data pelanggan dan prospek. Memastikan sasaran jualan bulanan & tahunan dicapai. Menyediakan quotation, invois, dan cadangan pakej kepada pelanggan.

Sokongan Operasi Jualan

Menyemak tempahan pelanggan (tiket penerbangan, hotel, pengangkutan, ground arrangement). Memastikan maklumat tempahan tepat dan lengkap sebelum dihantar ke bahagian operasi. Menyokong pasukan jualan dengan dokumen, brosur, dan bahan sokongan.

Koordinasi Antara Jabatan

Menjadi penghubung antara pasukan jualan, operasi perjalanan, dan pemasaran. Menyampaikan maklumat pelanggan dengan jelas kepada bahagian operasi untuk pelaksanaan.

Khidmat Pelanggan

Menjawab pertanyaan pelanggan sebelum, semasa, dan selepas tempahan. Menyelesaikan isu kecil berkaitan tempahan sebelum dieskalasi ke bahagian operasi. Menyediakan after-sales follow-up untuk meningkatkan repeat customer.

Pelaporan & Analisis

Menyediakan laporan jualan harian/mingguan/bulanan. Menganalisis trend jualan & memberi cadangan strategi penambahbaikan. Memantau margin keuntungan setiap pakej jualan.

Peningkatan Sistem & Proses

Memastikan sistem CRM & sales tracking sentiasa dikemaskini. Mencadangkan proses automasi untuk mempercepatkan closing sales & operasi.

KPI Utama (Key Performance Indicators):

Pencapaian sasaran jualan bulanan & tahunan (? 100%) Masa pemprosesan tempahan pelanggan ? 24 jam Tahap kepuasan pelanggan ? 90% Kadar repeat customer & upsell ? 30% Ketepatan data jualan & laporan (100%)
Job Type: Full-time

Pay: RM2,000.00 - RM2,500.00 per month

Benefits:

Maternity leave Opportunities for promotion Parental leave Professional development
Work Location: In person