dalam Bahasa Melayu & Inggeris.
Mahir menggunakan komputer & aplikasi asas (Google, Microsoft Office, dsb).
Pengalaman dalam bidang customer service satu kelebihan, tetapi
latihan akan diberikan
(on-the-job training & off-the-job training).
Cekap menyelesaikan isu pelanggan secara cepat dan berkesan.
Sentiasa menunjukkan sikap ramah, sabar, dan bersemangat dalam melayani pelanggan.
Boleh bekerja secara individu dan dalam pasukan.
Mampu bekerja dalam situasi sibuk dan mengutamakan tugasan dengan baik.
?
Skop Kerja
1. Membuat jualan & mempromosikan produk
Melayan pertanyaan pelanggan yang walk in ke kedai.
Memberi maklumat lengkap dan tepat mengenai produk/perkhidmatan.
2. Mengendalikan Aduan & Masalah Pelanggan
Menerima dan merekod aduan pelanggan.
Menyelesaikan masalah pelanggan dengan segera dan profesional.
Menghubungi pihak berkaitan jika perlu (contohnya: bahagian teknikal, penghantaran, jualan).
3. Mengira Stok
Membuat kiraan stok sebelum buka kedai & closing stok.
4.
Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
Menjaga reputasi syarikat melalui layanan mesra dan profesional.
Memberi cadangan kepada pengurusan berdasarkan maklum balas pelanggan.
5.
Bekerjasama Dengan Bahagian (Department) Lain
Berkomunikasi dengan Bahagian Stor, Admin dan Pemasaran untuk menyelesaikan isu pelanggan dengan lebih berkesan.
?