Job Description

Mohon

Kelayakan

Ringkasan Kerja:

Penyambut tetamu klinik menyambut klien, membuat janji temu, dan memproses pembayaran. Mereka adalah orang pertama yang ditemui oleh pengunjung di kaunter klinik, dan sebagai orang pertama yang bertemu, mereka harus tenang. Nada dan sikap mereka dapat membantu pemilik haiwan peliharaan dan haiwan peliharaan merasa kurang gugup tentang mengunjungi doktor haiwan, dan membuat pengalaman lebih mudah bagi semua orang. Mereka bertujuan untuk membantu menerjemahkan semangat motto kami "Humanising Pet Healthcare"

Pengetahuan, Kemahiran, dan Kebolehan:

• Perlu bersikap mesra dan memberi perhatian terhadap keperluan haiwan peliharaan untuk "Humanise Pet Healthcare."
• Menyediakan perkhidmatan pelanggan seperti menyambut pelanggan, menjawab soalan, memproses pesakit yang datang, dan mengurus pembayaran.
• Kemahiran komunikasi yang cemerlang. Mahir dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Melayu.
• Kemahiran telefon dan komputer adalah penting.
• Menjawab panggilan telefon, yang mungkin melibatkan menjawab soalan dan menapis serta menjadualkan janji temu. (Anda boleh berunding dengan doktor haiwan jika tidak pasti dengan sesuatu maklumat)
• Mengendalikan surat-menyurat dan emel yang masuk dan keluar.
• Mengemaskini dan menyusun fail pesakit.
• Memasukkan data ke dalam program penagihan berkomputer yang akan diajar selepas bermula bekerja.
• Memproses pembayaran dan menyediakan invois.
• Mengambil dan menyediakan ubat-ubatan berdasarkan preskripsi.
• Membantu pengurus dalam pembelian bekalan haiwan seperti makanan haiwan, makanan tambahan, dan barangan penjagaan.
• Menjaga kebersihan bilik menunggu.
• Selain daripada menyediakan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang kepada pelanggan dan memastikan operasi kaunter hadapan berjalan lancar, resepsionis bertindak sebagai penerima utama apabila pelanggan masuk ke bilik menunggu dengan haiwan peliharaan mereka, memberitahu doktor haiwan tentang kedatangan pelanggan, memproses pembayaran pelanggan, dan menyampaikan promosi pemasaran kepada pemilik haiwan peliharaan secara profesional selepas temujanji

Keperluan Fizikal:

• Kebolehpercayaan dan kehadiran menepati masa adalah dikehendaki.
• Pakaian yang sesuai dan praktikal diperlukan kerana dijangkakan akan berurusan dengan haiwan.
• Sebarang alergi terhadap haiwan harus dapat dikawal melalui ubat-ubatan.
• Perlu bersedia untuk bekerja selepas waktu klinik. (Bayaran \'overtime\'akan disediakan)
• Jawatan ini memerlukan keupayaan untuk berjalan, membongkok, berdiri, dan merentasi kawasan dengan kerap selama 7.5 jam sehari, selama 6 hari seminggu.
• Ketajaman penglihatan yang mencukupi untuk menyimpan rekod yang tepat, mengenali pesakit dan pemilik haiwan, dan memahami arahan bertulis.
• Keupayaan untuk berbicara dan mendengar dengan cukup untuk memahami dan memberi maklumat secara peribadi dan melalui telefon.
• Kemahiran motor halus yang mencukupi untuk menggunakan peralatan klinik seperti komputer, pencetak, dan menulis preskripsi/label/kad vaksinasi.

Tanggungjawab

Tugas-tugas: Berikut adalah senarai keperluan pekerjaan penting. Senarai ini boleh dipinda pada bila-bila masa dan tugas-tugas tambahan yang tidak disenaraikan di sini mungkin diberikan mengikut keperluan. Fungsi pekerjaan dan tanggungjawab pekerjaan termasuk, tetapi tidak terhad kepada:

• Hubungan dengan Pemilik Haiwan Peliharaan dan Haiwan Peliharaan
• Pengurusan Penjagaan Klinik
• Makmal
• Farmasi
• Pemasaran

Hubungan dengan Pemilik Haiwan Peliharaan dan Haiwan Peliharaan

• Bersetuju untuk menggabungkan prinsip Pernyataan Misi Vet On Care Animal Clinic and Surgery, "Humanising Pet Healthcare," dalam prestasi kerja harian mereka.
• Memperlihatkan hubungan yang sangat baik dengan pemilik haiwan peliharaan/haiwan peliharaan di ruang tunggu dan/atau bilik konsultasi:
• Membantu pemilik haiwan peliharaan dengan pendaftaran dan keluar klinik.
• Memastikan pemilik haiwan peliharaan dan haiwan peliharaan merasa diterima dan selesa.
• Berperanan sebagai "Duta" dalam mencipta dan memelihara sikap baik untuk klinik.
• Membina hubungan dengan pemilik hewan peliharaan dan haiwan peliharaan.
• Menyambut pemilik hewan peliharaan dan haiwan peliharaan dengan menyebut nama.
• Membantu dalam pendaftaran pemilik hewan peliharaan baru. Memberitahu pemilik hewan peliharaan baru tentang perkhidmatan klinik, dan sebagainya.
• Melampaui harapan pemilik hewan peliharaan dalam perkhidmatan.
• Jika terdapat kelewatan, memberitahu pemilik hewan peliharaan tentang jangka masa menunggu yang dijangkakan.
• Menyediakan sokongan melalui telefon untuk memastikan panggilan dan permintaan pemilik hewan peliharaan diproses dengan cepat.
• Merujuk kepada dokter haiwan sambil mengajar pemilik hewan peliharaan mengenai penternakannhaiwan secara umum dan menjawab soalan bukan perubatan

Penjagaan Klinik

• Memastikan keseluruhan klinik terutama di dalamnya, termasuk bilik konsultasi, bilik pembedahan, kawasan menunggu/penerimaan, kandang, dan pintu masuk (panel kaca) dijaga dengan sangat bersih sepanjang hari supaya pemilik haiwan peliharaan kembali untuk mendapatkan perkhidmatan.
• Kakitangan dijangka dalam penampilan yang kemas. Mereka digalakkan memakai kemeja berkolar, seluar panjang, dan kasut tertutup.
• Memberi tahu Pengurus Klinik tentang sebarang keadaan yang tidak selamat, termasuk bahaya yang tidak dikenal pasti atau pelanggaran peraturan keselamatan.

Makmal

• Membantu doktor haiwan dalam menanda bahasa pada sampel darah/kencing dan sampel lain.
• Mengumpul sampel najis dan kencing dari pemilik haiwan peliharaan.
• Menyediakan borang permintaan makmal dan berhubung dengan juruteknik makmal untuk penghantaran sampel.

Farmasi

• Mencipta label preskripsi, mengisi preskripsi, dan menyediakan ubat-ubatan seperti arahan doktor haiwan.
• Mengawal inventori dan membantu pengurus dalam memesan ubat-ubatan dan bekalan.
• Menjaga penyimpanan dan penjagaan yang betul bagi ubat-ubatan seperti arahan doktor haiwan.

Pemasaran

• Memahami, menyertai, dan menyokong acara dan program pemasaran Vet On Care Animal Clinic and Surgery yang dirancang.
• Menyampaikan promosi pemasaran kepada pemilik haiwan peliharaan dengan cara profesional.

Manfaat

Status Pekerjaan Semasa: Tempoh Percubaan selama 3-6 bulan (tempoh percubaan akan diputuskan berdasarkan prestasi kerja)

Gaji:

RM 1 sebulan (26 hari bekerja dan 4 hari CUTI) * Pembayaran akan dibuat pada tarikh 26 setiap bulan

• Bayaran gaji termasuk EPF/SOCSO
• Jika kakitangan menunjukkan prestasi yang kurang memuaskan, perjanjian ini akan dibatalkan dengan notis selama dua minggu terlebih dahulu

Status: Kakitangan Tetap Vet On Care Animal Clinic and Surgery berdasarkan kontrak selama 24 bulan.

Gaji:

• RM2000 sebulan (26 hari bekerja dan 4 hari CUTI)
• Pembayaran dibuat pada tarikh 26 setiap bulan
• Bayaran gaji termasuk EPF/SOCSO

Manfaat Pekerjaan:

• Pembangunan kemahiran dan perkembangan peribadi
• Elaun waktu lebih (overtime)
• Penglibatan dalam bengkel/konferens
• Bonus tahunan tertakluk kepada pendapatan syarikat
• Lawatan syarikat (company trips)
• Pakaian seragam klinik akan disediakan (2 helai).
• *Jika kakitangan memerlukan pakaian berlebihan, bayaran tambahan diperlukan.

Soal Jawab Jawatan

Tanya soalan dan majikan akan menjawab tentang jawatan ini

Maukerja