Job Description

KEUTAMAAN KEPADA LELAKI (PEREMPUAN BOLEH JIKA ADA PENGALAMAN)

1. Penerimaan & Pengurusan Stok

Menerima, menyemak dan merekod stok masuk / stok keluar ke dalam Google Sheet dan Storehub. Menyusun stok mengikut kategori, warna dan saiz serta melabelkan dengan betul. Mengemaskini sistem stok (Storehub dan Sellercraft) secara konsisten untuk memastikan padanan yang tepat dengan stok fizikal.

2. Pengurusan Pesanan Dalam Talian

Mengendalikan pesanan dari Shopify, TikTok, Shopee, Website dan Manual Online termasuk: Semakan Order ( 10am , 11pm, 12pm ), (2pm, 3pm, 6pm). Pickup stok (pastikan sama dgn order) QC teliti (tuliskan QC passed pada tag baju) Semakan semula order untuk pastikan barang sama dengan order sebelum bungkus (panggil team lain untuk bantu semak) Pembungkusan dengan kemas & ambil gambar Penyediaan dokumen penghantaran Masukkan data penghantaran dalam SendParcel Dalam parcel -kad thank you (tulis nama) Serahan kepada kurier beserta rekod bukti penyerahan (ambil gambar, sign Rekod Courier/Consignment declaration) Memastikan

semua pesanan dihantar dalam tempoh fulfillment bagi setiap platform

Memastikan semua penghantaran adalah tepat dan pantas

3. Pemeriksaan Kualiti (Quality Check)

Menyemak setiap produk dari segi kualiti, saiz dan warna sebelum di pos. Mengasingkan barang rosak, cacat atau tersalah saiz dan maklumkan kepada HQ serta dilabel dan direkodkan dengan jelas.

4. Pengiraan Stok & Audit Inventori

Menjalankan pengiraan stok secara berkala (harian/mingguan/bulanan). Menyediakan laporan perbandingan antara sistem dan stok fizikal. Memastikan kuantiti stok setiap produk di dalam sistem adalah tepat Memaklumkan kepada pengurusan sekiranya stok hampir habis.

5. Penyelenggaraan Stor

Menjaga kebersihan, susun atur dan keselamatan kawasan stor. Memberi cadangan susun atur baru untuk pengoptimuman ruang. Menyemak dan memastikan semua peralatan stor berfungsi dengan baik.

6. Barang Dikembalikan (Return & Exchange)

Mengendalikan barang yang dipulangkan: semakan, merekod semula dalam sistem dan susun semula ke stor. ( rekod exchange) Memastikan semua pertukaran direkod dan dihantar semula dalam masa ditetapkan (dalam masa 7 hari dari tarikh terima barang).

7. Komunikasi Pelanggan (Aduan & Pertukaran)

Menjawab mesej berkaitan pertukaran/aduan pelanggan/pertukaran maklumat dengan pantas melalui WhatsApp (detail / polisi penukaran), TikTok, Shopee, Website(Shopify) dan Email. Bertindak mengikut SOP pertukaran dengan sopan dan efisien. Menyimpan semua komunikasi dan transaksi sebagai

bukti dan rujukan masa depan

.

8. Rekod & Dokumentasi Penghantaran

Menyediakan dan

menyimpan rekod penghantaran lengkap bagi setiap pesanan

: Nombor tracking Nama pelanggan Tarikh pos/tarikh pungutan (pickup)*
Gambar bungkusan

Rekod ini wajib disimpan sebagai bukti transaksi dan pertahanan aduan pelanggan atau jika ada violation dari platform tiktok dan shopee.

Memastikan tiada penghantaran dibuat tanpa dokumen atau jejak digital yang sah.

9. Lain-lain Tugas

Memberi latihan asas kepada staf baru atau sambilan. Membantu cawangan lain jika perlu (restock besar, audit, kempen). Menyokong aktiviti khas atau permintaan HQ secara ad hoc. Menyediakan bantuan operasi kepada cawangan lain sekiranya
Job Types: Full-time, Permanent

Pay: RM1,800.00 - RM2,000.00 per month

Benefits:

Maternity leave Opportunities for promotion Parental leave Professional development
Work Location: In person