Job Description

Additional Information

Job Number

25194707

Job Category

Administrative

Location

The Westin Kuala Lumpur, No 199 Jalan Bukit Bintang, Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan, Malaysia, 55100

Schedule

Full Time

Located Remotely?

N

Position Type

Non-Management

Resume des fonctions

Servir de referent aux clients et communiquer avec eux par telephone et par e-mail pour repondre aux questions et demandes. Saisir et recuperer des informations stockees dans des bases de donnees informatiques a l'aide d'un clavier, d'une souris ou d'une trackball afin de mettre a jour les dossiers, fichiers, reservations et de repondre aux demandes des clients. Utiliser les autres equipements de bureau standard (hors ordinateur). Preparer des lettres, memos et autres documents a l'aide de logiciels de traitement de texte, de tableur, de base de donnees ou de presentation. Transmettre des informations ou des documents en utilisant un ordinateur, le courrier ou un fax, y compris assurer la relecture et la modification d'informations ecrites pour garantir leur precision et leur exhaustivite. Saisir et trouver des informations professionnelles a l'aide d'ordinateurs et/ou de systemes de point de vente.

Suivre et appliquer toutes les politiques et procedures de la chaine ; s'assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignee et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ; respecter la confidentialite dans la diffusion d'informations propres a la banniere et/ou a l'hotel et proteger tous les biens de la compagnie. Accueillir et recevoir les clients selon les standards de la chaine, anticiper leurs besoins et y repondre, aider les personnes handicapees et remercier chaleureusement les clients. Utiliser un langage clair et courtois lors de toute communication ; preparer et corriger avec precision et exhaustivite des documents rediges et repondre au telephone en employant le langage approprie. Developper et entretenir des relations professionnelles positives avec les autres employes et services, s'unir et s'entraider afin d'atteindre des buts communs, ecouter et repondre de facon appropriee aux problemes des autres employes. Signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable. Deplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de facon autonome. Effectuer toutes les autres taches demandees par les responsables et qui correspondent au poste.



Chez Marriott International, nous nous engageons a promouvoir l'egalite d'acces a l'emploi, a accueillir dignement chaque personne et a offrir les memes opportunites a tous. Nous avons instaure un environnement dans lequel les particularites de nos collaborateurs sont appreciees et celebrees. Notre plus grande force reside dans le melange varie de cultures, de competences et d'experiences de nos collaborateurs. Nous veillons a prevenir toute discrimination fondee sur des criteres proteges, notamment le handicap, le statut de veteran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur.
Chez Westin, nous offrons a notre clientele la possibilite de reprendre le controle et d'ameliorer son bien-etre lorsqu'elle en a le plus besoin, afin qu'elle puisse donner le meilleur d'elle-meme. Pour realiser notre mission qui est de devenir la premiere enseigne de bien-etre dans le secteur de l'hotellerie, nous recherchons des employes et employees dont la passion et la motivation donneront vie a notre offre unique. Nous souhaitons que nos employes et employees se sentent bien, au sein de nos etablissements comme en dehors. Si vous etes une personne passionnee, active, soucieuse de son bien-etre, optimiste et audacieuse, vous etes la personne ideale pour travailler chez Westin.

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