Job Description

- Membangunkan alat dan kaedah untuk mengumpul data seperti tinjauan, tinjauan pendapat atau soal selidik.

- Berikan respons yang cepat dan cekap kepada soalan pelanggan samada melalui telefon, e-mel dan media sosial.

- Mengekalkan tahap pengetahuan produk syarikat yang tinggi untuk menjawab pertanyaan pelanggan dengan berkesan.

- Bekerjasama dengan ahli pasukan dan jabatan lain untuk memastikan kepuasan pelanggan.

- Menangani dan menyelesaikan aduan pelanggan secara profesional dan tepat pada masanya.

- Kenal pasti peluang untuk menjual atau menjual silang produk dan perkhidmatan kepada pelanggan.

- Membuat 'live' dan konten mengenai produk-produk syarikat bagi memudahkan pelanggan mengenali dan membuat pilihan yang betul.

- Melaporkan kepada pihak Syarikat mengenai maklum balas pelanggan mengenai produk-produk Syarikat dan menyumbangkan idea-idea yang boleh diguna pakai.

- Menyimpan rekod yang tepat dan betul mengenai interaksi dan transaksi pelanggan mengenai produk

- Mengikuti dasar polisi dan prosedur Syarikat apabila mengedalikan pemintaan dan isu dari pelanggan.

- Sentiasa berhubung dengan pelanggan untuk mengekalkan dan penambahbaikan samada produk dan juga servis syarikat.

Job Type: Permanent

Pay: RM1,999.00 - RM2,000.00 per month

Benefits:

Professional development
Ability to commute/relocate:

Bachok: Reliably commute or planning to relocate before starting work (Preferred)
Work Location: In person