Job Description

Key Account Manager (OE/Car Dealer)
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REALISATIONS CLES ATTENDUES

Gestion de compte

Reunit des informations aupres des clients pour comprendre leurs besoins et leurs exigences specifiques. Encadre la surveillance des relations, y compris les lecons retenues et les commentaires appropries (pour fermer la boucle). Developpe/genere de nouveaux prospects en observant les tendances, en menant des etudes, en identifiant les opportunites, en prospectant par telephone et en prenant des rendez-vous. Forme et developpe des relations avec les clients internes et externes, en favorisant les partenariats, en sollicitant des commentaires et en repondant de maniere proactive aux besoins et aux demandes des clients. Developpe des centres d'achats clients et des cas d'utilisation, tout en menant le cycle de planification du compte client et en s'assurant de repondre a l'ensemble des besoins et des attentes des consommateurs. Developpe la communication et des programmes de formation pour informer les equipes commerciales et marketing des nouveaux lancements de produits et des changements de strategie organisationnelle. Developpe des processus et des procedures pour optimiser les efforts relatifs a la gestion de compte et veiller a remplir les objectifs de vente.

Gestion des opportunites

Developpe des plans d'action commerciale pour cibler des prospects et les convertir en ventes. Gere son propre territoire en lui consacrant du temps et des ressources. Developpe et entretient des plans de territoire a moyen terme. Reunit et diffuse des informations commerciales relatives a la concurrence. Conserve et actualise une liste de la clientele ciblee. Participe a une generation de prospects strategique et au developpement de marches cibles. Identifie le potentiel de nouvelles activites rentables sur des marches specifiques. Controle les accords de partenariat afin de s'assurer de poursuivre la realisation des objectifs du partenariat. Influence les differents partenariats pour accomplir plusieurs objectifs. Analyse des informations complexes, identifie les schemas et les enjeux, comprend que la cause principale d'un probleme apparait parfois sans aucun lien avec le probleme en question

Connaissance des produits, des services et du secteur

Dresse sa propre entreprise contre la concurrence en termes generiques. Identifie les secteurs connexes pouvant avoir un impact sur son propre secteur Fait correspondre ses connaissances du produit aux besoins implicites du client. Resout les problemes relatifs au produit.

Negociation

Parvient a des solutions mutuellement satisfaisantes lors de negociations directes et formelles avec des intervenants internes ou externes (i.e. negocie avec des entrepreneurs externes pour une prestation de service directe ; negocie avec d'autres services sur la repartition des couts). Opte pour une approche de la negociation basee sur une comprehension des interets et des priorites de chaque partie.

Gestion de la valeur client

Developpe et execute des promotions/programmes clients et canaux qui exploitent les idees/la philosophie d'une marque nationale et les informations relatives aux consommateurs afin d'obtenir une preference accrue et une meilleure activite des clients. Travaille avec des partenaires pour la strategie commerciale et la planification afin de garantir l'exactitude des previsions, une optimisation des opportunites et l'elaboration de plans pour realiser les objectifs de l'entreprise. Identifie des opportunites commerciales appuyees sur la connaissance des clients, des marches, des produits et des services. * Coordonne les activites de planification avec d'autres postes et intervenants au sein de l'entreprise