Job Description

: Atuar com os processos relacionados rea Experi ncia Log stica Ser capaz de mapear o processo end to end, identificar potenciais bugs e oportunidades de melhorias, e envolver todos os stakeholders impactados Realizar deep dive em casos de clientes, seja compradores ou vendedores, para entendimento de causa raiz e auxiliar o l der com as discuss es com as reas Participar de reuni es com Gerentes e Coordenadores em diferentes n veis Auxiliar na identifica o de oportunidades de automa o Receber anomalias encontradas nas ferramentas, identificar causa raiz e acompanhar a tratativa com as reas respons veis Ajudar na execu o das atividades relativas redu o de contact rate e oportunidades na redu o de custos Atender os chamados/ tickets no sistema pr prio Capacidade cr tica e vis o macroprocesso para identificar suspeitas de ru dos, interfer ncias, sobreposi es e retrabalho e como atuar para evit -los, mitig -los, automatiz -los ou elimin -los. Requirements: Ensino Superior completo em Engenharia, Log stica, Administra o ou reas similares Desej vel experi ncia em quality assurance de atendimento Gest o de projetos, excel ncia operacional Conhecimento em cria o de Dashboard Habilidades com as ferramentas do Microsoft Office, como Excel e PowerPoint e equivalentes no G-Suit Desej vel conhecimento b sico em SQL para extra o e an lise de dados Ingl s Intermedi rio/ Avan ado.

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