Job Description

Additional Information

Job Number

25175583

Job Category

Reservations

Location

Le Meridien Putrajaya, Lebuh IRC, Putrajaya, Selangor, Malaysia, 62502

Schedule

Full Time

Located Remotely?

N

Position Type

Non-Management



Supervisar la exactitud de los bloqueos, las reservaciones de las habitaciones y los codigos del mercado para grupos. Comunicar los valores y/o la cultura de la compania a los empleados nuevos. Examinar e implementar nuevos procedimientos de reservaciones. Procesar todas las reservaciones de las habitaciones, las solicitudes, los cambios y las cancelaciones recibidos por telefono, fax o correo. Identificar las necesidades de los huespedes en cuanto a las reservaciones y determinar el tipo de habitacion adecuada. Verificar la disponibilidad del tipo de habitacion y la tarifa. Explicar las politicas de garantia, tarifas especiales y cancelacion a las personas que llaman. Atender y documentar las solicitudes especiales. Responder preguntas sobre las instalaciones y los servicios del establecimiento y sobre el alojamiento en las habitaciones. Seguir las tecnicas de venta para incrementar al maximo los ingresos. Ingresar y tener acceso a los datos en el sistema de reservaciones. Responder a las dificultades que surgen al atender a los huespedes con sus solicitudes de reservacion. Configurar las cuentas de facturacion adecuadas conforme a las politicas de Contabilidad. Solucionar, resolver y documentar problemas e inquietudes de los huespedes o elevarlas o remitirlas a la persona adecuada. Asistir a la gerencia en la capacitacion, programacion, asesoramiento, disciplina, motivacion y entrenamiento de los empleados y servir como ejemplo y primer punto de contacto del proceso de "Garantia de tratamiento justo y politica de puertas abiertas". Cumplir con todas las politicas y los procedimientos de la compania, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales, mantener la confidencialidad de la informacion patentada y proteger los bienes de la compania. Recibir y reconocer a todos los huespedes de acuerdo con los estandares de la compania; anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas y agradecerles con aprecio genuino. Hablar con los demas utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los telefonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demas. Acatar las expectativas y los estandares de garantia de la calidad. Leer y verificar visualmente la informacion en una variedad de formatos. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.


APTITUDES DESEABLES


Educacion:Titulo de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educacion General



(General Educational Development, GED).


Experiencia laboral afin:Al menos 2 anos de experiencia laboral afin.


Experiencia como supervisor:Al menos 1 ano de experiencia como supervisor.


Licencia o certificacion:Ninguna


En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de origenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusion de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condicion de veterano u otras caracteristicas protegidas por la legislacion vigente.
En Le Meridien, nos inspiramos en la era de los viajes glamurosos y celebramos cada cultura con el espiritu claramente europeo de disfrutar de la buena vida. Nuestros huespedes son curiosos y creativos, aficionados a la cultura cosmopolita que aprecian momentos de conexion y relajacion para disfrutar del destino. Brindamos un servicio autentico, elegante y memorable junto con experiencias que inspiran a los huespedes a deleitarse con la buena vida. Estamos buscando personas curiosas y creativas para unirse al equipo. Si te gusta conectar con huespedes de ideas afines y deseas crear experiencias memorables, te invitamos a consultar las oportunidades de empleo de Le Meridien. Al unirte a Le Meridien, te unes a una cartera de marcas con Marriott International.

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