Agente De Atendimento Customer Service
Job Description
: Atender contatos de vendedores e compradores da Shopee, por chat, relacionadas a temas de n vel 2, ou seja, situa es em que necessitamos de an lise mais apurada sobre o questionamento trazido e respostas personalizadas Busca por informa es consistentes e detalhadas para possibilitar a resposta no primeiro contato Atender aos KPIs da rea, como SLA, Produtividade, Qualidade e Customer Satisfaction Comunicar-se adequadamente com as reas parceiras, garantindo precis o das informa es repassadas ao consumidor, tendo o cuidado de comunicar-se conforme pr determinado pela Shopee, representando a marca adequadamente Requirements: Gradua o Completa ou em andamento Experi ncia anterior 1-2 anos como agente de atendimento n vel 2 ou similar Atua o anterior com atendimento por meio de Chat Online. Experi ncia na realiza o de contato telef nico para estabelecer o v nculo necess rio com o cliente, bem como a resposta mais direcionada poss vel Habilidade de interpreta o e busca de informa es com as reas parceiras, a fim de oferecer a melhor resposta e experi ncia aos clientes Contato de criticidade alta Local de Trabalho: Faria Lima - SP
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Job Detail
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Job IdJD945512
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationMalaysia, Malaysia
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EducationNot mentioned