Job Description

\xe5\x9f\xba\xe6\x9c\xac\xe6\xa2\x9d\xe4\xbb\xb6 * \xe7\x9b\xb8\xe9\x97\x9c\xe5\xb7\xa5\xe4\xbd\x9c\xe7\xb6\x93\xe9\xa9\x97\xef\xbc\x9a\xe8\x87\xb3\xe5\xb0\x911-2\xe5\xb9\xb4\xe5\xae\xa2\xe6\x88\xb6\xe6\x9c\x8d\xe5\x8b\x99\xe6\x88\x96\xe7\x9b\xb8\xe9\x97\x9c\xe7\x94\xa2\xe6\xa5\xad\xe7\x9a\x84\xe7\xb6\x93\xe9\xa9\x97\xef\xbc\x8c\xe5\xb0\xa4\xe5\x85\xb6\xe6\x98\xaf\xe6\xb0\x91\xe5\xae\xbf\xe6\x88\x96\xe6\x97\x85\xe9\xa4\xa8\xe6\xa5\xad\xe3\x80\x82

• \xe6\x95\x99\xe8\x82\xb2\xe8\x83\x8c\xe6\x99\xaf\xef\xbc\x9a\xe5\xa4\xa7\xe5\xb0\x88\xe5\x8f\x8a\xe4\xbb\xa5\xe4\xb8\x8a\xe5\xad\xb8\xe6\xad\xb7\xef\xbc\x8c\xe9\xa3\xaf\xe5\xba\x97\xe7\xae\xa1\xe7\x90\x86\xe3\x80\x81\xe6\x97\x85\xe9\x81\x8a\xe7\xae\xa1\xe7\x90\x86\xe6\x88\x96\xe7\x9b\xb8\xe9\x97\x9c\xe5\xb0\x88\xe6\xa5\xad\xe5\x84\xaa\xe5\x85\x88\xe3\x80\x82

\xe6\x8a\x80\xe8\x83\xbd\xe8\xa6\x81\xe6\xb1\x82 * \xe6\xba\x9d\xe9\x80\x9a\xe8\x83\xbd\xe5\x8a\x9b\xef\xbc\x9a\xe5\x84\xaa\xe7\xa7\x80\xe7\x9a\x84\xe5\x8f\xa3\xe9\xa0\xad\xe5\x92\x8c\xe6\x9b\xb8\xe9\x9d\xa2\xe8\xa1\xa8\xe9\x81\x94\xe8\x83\xbd\xe5\x8a\x9b\xef\xbc\x8c\xe8\x83\xbd\xe6\x9c\x89\xe6\x95\x88\xe8\x88\x87\xe5\xae\xa2\xe6\x88\xb6\xe6\xba\x9d\xe9\x80\x9a\xe4\xb8\xa6\xe8\x99\x95\xe7\x90\x86\xe6\x8a\x95\xe8\xa8\xb4\xe3\x80\x82

• \xe8\xa7\xa3\xe6\xb1\xba\xe5\x95\x8f\xe9\xa1\x8c\xe8\x83\xbd\xe5\x8a\x9b\xef\xbc\x9a\xe8\x83\xbd\xe5\xa4\xa0\xe8\xbf\x85\xe9\x80\x9f\xe8\xbe\xa8\xe8\xad\x98\xe5\xae\xa2\xe6\x88\xb6\xe9\x9c\x80\xe6\xb1\x82\xe5\x92\x8c\xe5\x95\x8f\xe9\xa1\x8c\xef\xbc\x8c\xe4\xb8\xa6\xe6\x8f\x90\xe5\x87\xba\xe6\x9c\x89\xe6\x95\x88\xe7\x9a\x84\xe8\xa7\xa3\xe6\xb1\xba\xe6\x96\xb9\xe6\xa1\x88\xe3\x80\x82
• \xe5\xae\xa2\xe6\x88\xb6\xe5\xb0\x8e\xe5\x90\x91\xef\xbc\x9a\xe5\xbc\xb7\xe7\x83\x88\xe7\x9a\x84\xe6\x9c\x8d\xe5\x8b\x99\xe6\x84\x8f\xe8\xad\x98\xef\xbc\x8c\xe8\x83\xbd\xe5\xa4\xa0\xe7\x90\x86\xe8\xa7\xa3\xe4\xb8\xa6\xe6\xbb\xbf\xe8\xb6\xb3\xe5\xae\xa2\xe6\x88\xb6\xe9\x9c\x80\xe6\xb1\x82\xe3\x80\x82
• \xe5\xa4\x9a\xe5\xb7\xa5\xe8\x99\x95\xe7\x90\x86\xe8\x83\xbd\xe5\x8a\x9b\xef\xbc\x9a\xe8\x83\xbd\xe5\xa4\xa0\xe5\x9c\xa8\xe5\xbf\xab\xe7\xaf\x80\xe5\xa5\x8f\xe7\x9a\x84\xe7\x92\xb0\xe5\xa2\x83\xe4\xb8\xad\xe8\x99\x95\xe7\x90\x86\xe5\xa4\x9a\xe9\xa0\x85\xe4\xbb\xbb\xe5\x8b\x99\xef\xbc\x8c\xe4\xbf\x9d\xe6\x8c\x81\xe9\xab\x98\xe6\x95\x88\xe7\x8e\x87\xe3\x80\x82
• \xe6\x8a\x80\xe8\xa1\x93\xe8\x83\xbd\xe5\x8a\x9b\xef\xbc\x9a\xe7\x86\x9f\xe6\x82\x89\xe5\xb8\xb8\xe7\x94\xa8\xe8\xbe\xa6\xe5\x85\xac\xe5\xae\xa4\xe8\xbb\x9f\xe9\xab\x94\xe5\x8f\x8a\xe6\xb0\x91\xe5\xae\xbf\xe7\xae\xa1\xe7\x90\x86\xe7\xb3\xbb\xe7\xb5\xb1\xef\xbc\x88\xe5\xa6\x82OTA\xe5\xb9\xb3\xe5\x8f\xb0\xe3\x80\x81CRM\xe7\xb3\xbb\xe7\xb5\xb1\xe7\xad\x89\xef\xbc\x89\xe3\x80\x82

\xe5\x80\x8b\xe4\xba\xba\xe7\xb4\xa0\xe8\xb3\xaa * \xe8\x80\x90\xe5\xbf\x83\xe8\x88\x87\xe7\xb4\xb0\xe7\xb7\xbb\xef\xbc\x9a\xe5\xb0\x8d\xe5\xbe\x85\xe5\xae\xa2\xe6\x88\xb6\xe7\x9a\x84\xe8\xab\x8b\xe6\xb1\x82\xe5\x92\x8c\xe5\x95\x8f\xe9\xa1\x8c\xe8\xa6\x81\xe6\x9c\x89\xe8\x80\x90\xe5\xbf\x83\xef\xbc\x8c\xe6\xb3\xa8\xe6\x84\x8f\xe7\xb4\xb0\xe7\xaf\x80\xe3\x80\x82

• \xe7\xa9\x8d\xe6\xa5\xb5\xe4\xb8\xbb\xe5\x8b\x95\xef\xbc\x9a\xe8\x83\xbd\xe5\xa4\xa0\xe4\xb8\xbb\xe5\x8b\x95\xe8\xad\x98\xe5\x88\xa5\xe6\xbd\x9b\xe5\x9c\xa8\xe5\x95\x8f\xe9\xa1\x8c\xef\xbc\x8c\xe4\xb8\xa6\xe6\x8f\x90\xe5\x89\x8d\xe6\x8e\xa1\xe5\x8f\x96\xe6\x8e\xaa\xe6\x96\xbd\xe8\xa7\xa3\xe6\xb1\xba\xe3\x80\x82
• \xe5\x9c\x98\xe9\x9a\x8a\xe5\x90\x88\xe4\xbd\x9c\xe7\xb2\xbe\xe7\xa5\x9e\xef\xbc\x9a\xe6\xa8\x82\xe6\x96\xbc\xe8\x88\x87\xe5\x85\xb6\xe4\xbb\x96\xe5\x9c\x98\xe9\x9a\x8a\xe6\x88\x90\xe5\x93\xa1\xe5\x90\x88\xe4\xbd\x9c\xef\xbc\x8c\xe7\xa2\xba\xe4\xbf\x9d\xe6\x9c\x8d\xe5\x8b\x99\xe5\x93\x81\xe8\xb3\xaa\xe3\x80\x82
• \xe9\x9d\x88\xe6\xb4\xbb\xe6\x80\xa7\xef\xbc\x9a\xe8\x83\xbd\xe5\xa4\xa0\xe9\x81\xa9\xe6\x87\x89\xe8\xae\x8a\xe5\x8c\x96\xe7\x9a\x84\xe5\xb7\xa5\xe4\xbd\x9c\xe7\x92\xb0\xe5\xa2\x83\xe5\x92\x8c\xe5\xae\xa2\xe6\x88\xb6\xe9\x9c\x80\xe6\xb1\x82\xe3\x80\x82

\xe5\x85\xb6\xe4\xbb\x96\xe8\xa6\x81\xe6\xb1\x82 * \xe8\xaa\x9e\xe8\xa8\x80\xe8\x83\xbd\xe5\x8a\x9b\xef\xbc\x9a\xe8\x87\xb3\xe5\xb0\x91\xe6\x8e\x8c\xe6\x8f\xa1\xe4\xb8\x80\xe9\x96\x80\xe5\xa4\x96\xe8\xaa\x9e\xef\xbc\x88\xe5\xa6\x82\xe8\x8b\xb1\xe8\xaa\x9e\xef\xbc\x8c\xe9\xa6\xac\xe4\xbe\x86\xe8\xaa\x9e\xef\xbc\x89\xef\xbc\x8c\xe8\xbc\x83\xe4\xbd\xb3\xe7\x9a\x84\xe6\xba\x9d\xe9\x80\x9a\xe8\x83\xbd\xe5\x8a\x9b\xe3\x80\x82

• \xe6\x99\x82\xe9\x96\x93\xe5\xbd\x88\xe6\x80\xa7\xef\xbc\x9a\xe8\x83\xbd\xe5\xa4\xa0\xe6\x8e\xa5\xe5\x8f\x97\xe8\xbc\xaa\xe7\x8f\xad\xe5\xb7\xa5\xe4\xbd\x9c\xef\xbc\x8c\xe5\x8c\x85\xe6\x8b\xac\xe9\x80\xb1\xe6\x9c\xab\xe5\x92\x8c\xe5\x81\x87\xe6\x97\xa5\xe3\x80\x82

\xe4\xbb\xa5\xe4\xb8\x8b\xe5\x80\x8b\xe4\xba\xba\xe6\x80\xa7\xe6\xa0\xbc\xe9\x9c\x80\xe6\xb1\x82 * \xe6\xad\xa3\xe5\x90\x91\xe7\x9a\x84\xe6\x85\x8b\xe5\xba\xa6\xef\xbc\x9a\xe6\xa8\x82\xe8\xa7\x80\xe5\x92\x8c\xe5\x8f\x8b\xe5\x96\x84\xe7\x9a\x84\xe6\x80\xa7\xe6\xa0\xbc\xef\xbc\x8c\xe8\x83\xbd\xe7\x82\xba\xe5\xae\xa2\xe6\x88\xb6\xe7\x87\x9f\xe9\x80\xa0\xe6\x84\x89\xe5\xbf\xab\xe7\x9a\x84\xe6\xb0\x9b\xe5\x9c\x8d\xe3\x80\x82

• \xe8\x89\xaf\xe5\xa5\xbd\xe7\x9a\x84\xe6\x83\x85\xe7\xb7\x92\xe7\xae\xa1\xe7\x90\x86\xef\xbc\x9a\xe8\x83\xbd\xe5\xa4\xa0\xe6\x9c\x89\xe6\x95\x88\xe8\x99\x95\xe7\x90\x86\xe5\xa3\x93\xe5\x8a\x9b\xe5\x92\x8c\xe8\xa1\x9d\xe7\xaa\x81\xef\xbc\x8c\xe4\xbf\x9d\xe6\x8c\x81\xe5\x86\xb7\xe9\x9d\x9c\xe5\x92\x8c\xe5\xb0\x88\xe6\xa5\xad\xe3\x80\x82
• \xe5\x84\xaa\xe7\xa7\x80\xe7\x9a\x84\xe4\xba\xba\xe9\x9a\x9b\xe6\xba\x9d\xe9\x80\x9a\xe8\x83\xbd\xe5\x8a\x9b\xef\xbc\x9a\xe6\x93\x85\xe9\x95\xb7\xe8\x88\x87\xe5\x90\x84\xe9\xa1\x9e\xe5\xae\xa2\xe6\x88\xb6\xe6\xba\x9d\xe9\x80\x9a\xef\xbc\x8c\xe5\xbb\xba\xe7\xab\x8b\xe8\x89\xaf\xe5\xa5\xbd\xe7\x9a\x84\xe5\xae\xa2\xe6\x88\xb6\xe9\x97\x9c\xe4\xbf\x82\xe3\x80\x82
• \xe8\x87\xaa\xe6\x88\x91\xe9\xa9\x85\xe5\x8b\x95\xef\xbc\x9a\xe5\x85\xb7\xe5\x82\x99\xe5\xbc\xb7\xe7\x83\x88\xe7\x9a\x84\xe8\x87\xaa\xe6\x88\x91\xe9\xa9\x85\xe5\x8b\x95\xe5\x8a\x9b\xe5\x92\x8c\xe8\xb2\xac\xe4\xbb\xbb\xe6\x84\x9f\xef\xbc\x8c\xe8\x83\xbd\xe5\xa4\xa0\xe7\x8d\xa8\xe7\xab\x8b\xe5\xb7\xa5\xe4\xbd\x9c\xe3\x80\x82
• \xe9\x81\xa9\xe6\x87\x89\xe5\x8a\x9b\xe5\xbc\xb7\xef\xbc\x9a\xe8\x83\xbd\xe5\xa4\xa0\xe5\xbf\xab\xe9\x80\x9f\xe9\x81\xa9\xe6\x87\x89\xe6\x96\xb0\xe7\x92\xb0\xe5\xa2\x83\xe5\x92\x8c\xe8\xae\x8a\xe5\x8c\x96\xef\xbc\x8c\xe9\x9d\x88\xe6\xb4\xbb\xe6\x87\x89\xe5\xb0\x8d\xe5\x90\x84\xe7\xa8\xae\xe6\x83\x85\xe6\xb3\x81\xe3\x80\x82
• \xe5\xad\xb8\xe7\xbf\x92\xe8\x83\xbd\xe5\x8a\x9b\xef\xbc\x9a\xe9\xa1\x98\xe6\x84\x8f\xe5\xad\xb8\xe7\xbf\x92\xe6\x96\xb0\xe6\x8a\x80\xe8\x83\xbd\xe5\x92\x8c\xe7\x9f\xa5\xe8\xad\x98\xef\xbc\x8c\xe4\xbb\xa5\xe6\x8f\x90\xe9\xab\x98\xe6\x9c\x8d\xe5\x8b\x99\xe6\xb0\xb4\xe6\xba\x96\xe5\x92\x8c\xe5\xb7\xa5\xe4\xbd\x9c\xe6\x95\x88\xe7\x8e\x87\xe3\x80\x82
• \xe7\xb4\xb0\xe7\xb7\xbb\xe5\x85\xa5\xe5\xbe\xae\xef\xbc\x9a\xe6\xb3\xa8\xe9\x87\x8d\xe7\xb4\xb0\xe7\xaf\x80\xef\xbc\x8c\xe8\x83\xbd\xe5\xa4\xa0\xe7\x99\xbc\xe7\x8f\xbe\xe6\xbd\x9b\xe5\x9c\xa8\xe5\x95\x8f\xe9\xa1\x8c\xe4\xb8\xa6\xe9\x80\xb2\xe8\xa1\x8c\xe6\x9c\x89\xe6\x95\x88\xe8\x99\x95\xe7\x90\x86\xe3\x80\x82
• \xe7\x86\xb1\xe6\x84\x9b\xe6\x9c\x8d\xe5\x8b\x99\xe6\xa5\xad\xef\xbc\x9a\xe5\xb0\x8d\xe6\xb0\x91\xe5\xae\xbf\xe5\x92\x8c\xe6\x97\x85\xe9\x81\x8a\xe6\xa5\xad\xe5\x85\x85\xe6\xbb\xbf\xe7\x86\xb1\xe6\x83\x85\xef\xbc\x8c\xe4\xb8\xa6\xe9\xa1\x98\xe6\x84\x8f\xe7\x82\xba\xe5\xae\xa2\xe6\x88\xb6\xe6\x8f\x90\xe4\xbe\x9b\xe5\x84\xaa\xe8\xb3\xaa\xe6\x9c\x8d\xe5\x8b\x99\xe3\x80\x82

Basic Conditions * Relevant Work Experience : At least 1-2 years of customer service or related industry experience, especially in the hospitality or lodging sector.

• Educational Background : An associate degree or higher, preferably in hospitality management, tourism management, or a related field.

Skill Requirements * Communication Skills : Excellent verbal and written communication skills, able to effectively engage with customers and handle complaints.

• Problem-Solving Skills : Ability to quickly identify customer needs and issues and propose effective solutions.
• Customer Orientation : Strong service awareness, able to understand and meet customer needs.
• Multitasking Ability : Capable of handling multiple tasks in a fast-paced environment while maintaining high efficiency.
• Technical Skills : Familiarity with common office software and property management systems (like OTA platforms, CRM systems, etc.).

Personal Qualities * Positive Attitude : An optimistic and friendly personality, able to create a pleasant atmosphere for customers.

• Good Emotional Management : Ability to effectively handle stress and conflicts while remaining calm and professional.
• Excellent Interpersonal Skills : Skilled in communicating with various customers and building strong customer relationships.
• Self-Driven : Possessing a strong sense of initiative and responsibility, able to work independently.
• Adaptability : Quick to adapt to new environments and changes, flexible in responding to various situations.
• Learning Ability : Willingness to learn new skills and knowledge to improve service quality and work efficiency.
• Attention to Detail : Focused on details, able to identify potential issues and address them effectively.
• Passion for the Service Industry : Enthusiastic about the lodging and tourism industry, willing to provide quality service to customers.

Elit Dutamas Sdn Bhd