Job Description

: Criar relat rios, slides e dashboards de acompanhamento das atividades e projetos realizados pelo time Criar prioriza o da demanda recebida e delegar ao time conforme organiza o inicial Acompanhar o time na manuten o dos documentos e processos de CS Criar conex es com os outros times para entender e suportar suas necessidades espec ficas Fazer gest o de conflitos com outras reas caso tenha necessidade Acompanhar KPIs de CS para identificar pontos de melhorias em processos Auxiliar o time em an lises de causa raiz de problemas e identificar op o de melhoria Gerar recomenda es de plano de a o e acompanhar sua execu o Utilizar m todos de melhoria cont nua para identificar pontos de dor na jornada do analista Fazer a gest o de projetos de melhoria cont nua (Focus group, Revamps) Ser capaz de mapear o processo e l gica do sistema end to end e envolver todos os stakeholders impactados Trabalhar em conjunto com o time da Regional, entender a mudan a proposta/imposta e como implementar no Brasil de acordo com as particularidades locais Analisar os problemas que surgem, mensurar impacto, custos e benef cios, planejar o escopo, alinhar com as reas envolvidas e planejar a implementa o. Mapear dificuldades da implementa o do projeto e comunicar status de forma assertiva aos diferentes n veis Requirements: Ensino Superior completo Ingl s avan ado ou fluente SQL um diferencial

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